Finnair vastaa: ”Käytännöt jokaisella lentoyhtiöllä erilaiset”

Kaksi sellistiä kertoi muusikkojen kokemista vaikeuksista lentoyhtiöiden kanssa. Nyt Finnairin työntekijät selittävät, miksi paikkavarauksen tekeminen soittimelle on joskus niin vaikeaa. Finnairin Sami Suokas ja Mirja Kuovi saivat lukea sellistien kertomukset lentomatkoista. Molemmat pahoittelevat matkustajien kokemaa harmia. ”On ikävä kuulla, jos kaikki ei ole mennyt asiakkaan toivomalla tavalla. Ymmärrän asiakkaan kokeman harmin siitä, että tämä on ollut hänelle hankala prosessi hoitaa ja ymmärrän, mistä ongelmassa on ollut kyse”, Suokas pahoittelee. ”Finnair on perinteisesti koittanut sallia myös […]